Omdat hij al drieëntwintig jaar bij het bedrijf werkt, heeft hij verschillende taken - zo runt hij de business én is hij een van de workshoptrainers. Maar één ding ligt ten grondslag aan dit alles: communicatie. “Simpel gezegd: wanneer iemand met een groep mensen spreekt in een businesscontext, kunnen wij die persoon helpen dit beter te doen,” legt Greg uit. Daarom zijn trainingsessies cruciaal voor Turpin Communication. En deze zijn gebouwd rondom blended learning.
“Het verschil is enorm: workshops verlopen véél efficiënter”
“Vroeger begonnen deelnemers met scepsis aan onze workshops,” vertelt Greg. “Hoe zal deze communicatieworkshop verlopen? Wat houdt zo’n workshop eigenlijk in? Zal ik mijn tijd hier verspillen?” Nadat Turpin Communication blended learning introduceerde, werden zulke vragen niet langer gesteld. “Vanaf het moment dat mensen ons cursusmateriaal en video’s van onze trainers konden bekijken vóórdat zij aan de liveworkshop begonnen, zagen we een enorm verschil. Hun scepsis verdween compleet.”
Tegenwoordig zijn deelnemers enthousiaster over het volgen van de workshops. “Omdat ze zich hebben voorbereid, kunnen ze een vliegstart maken. Dit betekent dat workshops véél efficiënter verlopen dan voorheen. Het cursusmateriaal en de video’s dienen als ondersteunende middelen. Onze kopers vinden dat fijn - zij profiteren van het blended-learning-platform.”
“LearningStone geeft écht om zijn klanten”
Turpin Communication is een pionier op het gebied van blended learning. “Wij hebben deze aanpak omarmd voordat hij ‘hip’ was,” licht Greg toe. “Destijds - en dan heb ik het over de eerste jaren van dit millennium - konden we geen geschikt platform vinden. Daarom bouwden we zelf een platform, dat we eCoach noemden. Het was onhandig, maar het werkte wel voor een aantal jaar: na een livesessie met een coach konden deelnemers bijvoorbeeld video’s terugkijken. Ondertussen ontwikkelde de technologie zich. Toen we weer de markt opgingen, bekeken we een reeks aan platforms.” Waarom het bedrijf voor LearningStone koos? “Het voorzag in onze behoeftes omdat wij zo ontzettend veel met video’s werken. Met LearningStone kunnen we een enorme hoeveelheid video’s uploaden. Daarnaast sprak de tijdslijn van het platform ons aan: we vonden het een mooi idee dat je conversaties kunt volgen.”
Maar omdat Turpin Communication iets heel unieks probeert te bereiken, was het platform toch niet direct een perfecte match. “LearningStone heeft samen met ons gewerkt aan het aanpassen van de oplossing op maat. Sindsdien hebben we een zeer solide relatie. Vragen of problemen worden altijd binnen enkele uren opgelost.” Greg waardeert deze aanpak al jaren. “Een aantal maanden geleden spraken we op een conferentie. Sjoerd, de medeoprichter van LearningStone, was daar ook aanwezig. Ondanks de drukte zorgde hij dat hij onze sessie kon bijwonen en tijd met ons kon doorbrengen. Dat zegt veel over hoe hij in elkaar zit én het laat zien hoeveel het bedrijf geeft om zijn klanten!”
