Aide: Courrier indésirable, moins de courrier ou blocage

Comment empêcher les e-mails de se retrouver dans le courrier indésirable?

Parfois, le courrier électronique peut être considéré à tort comme du courrier indésirable ou du spam. Vous recevez moins de spam si vous :

- dites à votre programme de courrier électronique qu'il ne s'agit pas de spam (pour l'ensemble du domaine members.learningstone.com), voir ci-dessous.

- cliquez sur un lien dans un courriel ou envoyez une réponse.

- demandez à votre administrateur système d'ajouter LearningStone à une liste d'autorisation (anciennement la "liste blanche", voir ci-dessous).

Pas de Courrier indésirable.

Dites à votre client de messagerie que ce n'est pas un spam/junk !

Office 365 Si un e-mail est envoyé dans le dossier desindésirables (connectez-vous d'abord), sélectionnez l'e-mail et choisissez "Non indésirable" (bouton en haut de la liste).
Ou connectez-vous et choisissez le dossier de quarantaine pour libérer le courrier.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, demandez à votre administrateur système d'ajouter notre domaine à la liste d'autorisation (voir ci-dessous pour un exemple d'e-mail).

Outlook.com, Live, Hotmail : Vérifiez votre courrier indésirable ici (nouvelle fenêtre). Sélectionnez "Courrier indésirable" et cliquez sur "Ceci n'est pas indésirable". Vous pouvez également ajouter members.learningstone.com et learningstone.com à la liste des expéditeurs approuvés. Sélectionnez Paramètres (icône d'engrenage) > Afficher tous les paramètres d’Outlook > Courrier > Courrier indésirable.

Outlook : Allez dans le dossier "Courrier indésirable" et cliquez avec le bouton droit de la souris ou contrôle-cliquez sur le courrier et choisissez Courrier indésirable > Ne jamais bloquer le domaine de l'expéditeur.

Gmail :  Vérifiez votre Courrier indésirable ici (nouvelle fenêtre) et sélectionnez "Courrier indésirable" et choisissez "Ceci n'est pas indésirable".

Apple mail : Cliquez sur "Ceci n'est pas indésirable".

Client EM : Choisissez Actions > Déplacer vers la boîte de réception > Supprimer de la liste noire

Comment empêcher le serveur de messagerie de bloquer votre courrier?

Si le courrier vers un domaine spécifique est filtré dans un dossier spam pour plusieurs comptes de messagerie et que votre institution ou société gère son propre serveur de messagerie, le filtre spam central est peut-être trop strict. Demandez à l'opérateur du système d'ajouter ce qui suit à la liste blanche.

--------------pour ton email--------------

Chérie,

Notre environnement d'apprentissage LearningStone envoie beaucoup de courriels et il semble que notre serveur de messagerie envoie une partie du courrier dans des boîtes de pourriels. Pourriez-vous s'il vous plaît ajouter ceci à notre liste blanche.

Domaines : members.learningstone.com et learningstone.com

Numéro IP :  161.38.206.236

Using Office365 ? Go to this quarantine list and release the emails and/or

--------------end--------------

Comment puis-je éviter de recevoir des e-mails?

Si vous êtes membre et pouvez vous connecter:

1.     Au bas de chaque e-mail, vous pouvez cliquer sur "Se désabonner". Si vous choisissez de ne pas recevoir le courrier de groupe, vous ne recevrez des messages que s'ils vous ont été envoyés individuellement.
-ou-

2.     Si vous voulez définir les préférences par espace de groupe: connectez-vous et cliquez sur l'image de votre profil > Préférences > Email & Notifications.

Si vous n'avez pas de nom d'utilisateur (vous n'avez jamais créé de compte):

1.       Au bas de n'importe quel message, cliquez sur "Se désabonner" pour arrêter de recevoir les e-mails.
-ou-

2.       Vous pouvez refuser l'invitation à rejoindre l'espace de groupe.

Je reçois des spams de LearningStone. Comment arrêter cela?

Le spam peut vous être envoyé si quelqu'un a partagé du courrier (par erreur ou par l'intermédiaire d'un virus). Comme LearningStone utilise un alias de messagerie spécial, vous pouvez empêcher le spam de vous être envoyé en réinitialisant cet alias. Si vous recevez régulièrement des spams, allez dans Préférences > Adresse e-mail de LearningStone pour le réinitialiser. Ne le faites pas trop vite car les destinataires ne pourront pas répondre directement aux messages récemment envoyés.

Comment sortir d'un espace de groupe?

Il suffit de demander à un gestionnaire de vous retirer. Il peut s'agir d'un coach ou de quelqu'un d'autre. Rendez-vous dans le groupe et cliquez sur "Personnes" pour savoir qui peut le faire.

Je ne veux plus être le gestionnaire d'un espace de groupe.

Au moins une personne doit être le gestionnaire d'un groupe, donc vous ne pouvez jamais cesser de l'être s'il n'y a personne pour vous remplacer.
Demandez à votre remplaçant d'aller dans votre profil sur la page "Organiser les membres" et cliquer sur "Supprimer le rôle du gestionnaire". Vous serez toujours un membre à moins que vous n'ayez été qu'un gestionnaire. 

Comment puis-je quitter LearningStone?

Si vous souhaitez simplement arrêter de recevoir des messages provenant de LearningStone, cliquez sur "Se désabonner" en bas d'un message.

Vous n'avez pas besoin de quitter LearningStone si un cours est terminé. L'espace sera archivé avec tous les membres et vous ne recevrez plus de messages. L'archive peut être utilisée plus tard pour retrouver d'anciens membres de l'espace ou pour télécharger du matériel.
Si vous souhaitez être supprimé de la plateforme, veuillez utiliser le bouton "Commentaires" pour demander à notre équipe d'assistance de supprimer définitivement votre compte. Ceci n'est pas recommandé! 

Comment archiver ou supprimer un espace de groupe? (pour les gestionnaires)

Voir l'information à l'attention des gestionnaires