Help: Spamfilter problemen, minder mail, stoppen

Hoe zorg ik dat e-mail niet in de junk- of spam-map eindigt?

Soms kan e-mail onterecht worden gezien als junk of spam. Je krijgt minder spam als je:
- in je mailprogramma aangeeft dat het geen spam is (voor het hele domein members.learningstone.com).

- Als je klikt op links in e-mail or een antwoord stuurt.

- Als de systeembeheerder het op een allow-list zet (vroeger de 'white list', zie hieronder).

Geen junk / spam

Laat je e-mailprogramma weten dat geen spam is.

Office 365 Als e-mail naar de map Ongewenste mail wordt gestuurd (eerst inloggen), kies de mail en kies "Geen ongewenste mail" (knop bovenaan de lijst).
Of log in en kies vervolgens de quarantaine map om de mail vrij te geven.
Als je problemen blijft houden, vraag dan je  systeembeheerder om ons domein en IP nummer toe te voegen aan de "allow" lijst (zie hieronder voor een e-mail voorbeeld).

Outlook.com, Live, Hotmail: Controleer hier uw spam-map (nieuw venster). Selecteer en klik op "Markeer als niet ongewenste mail". Je kunt ook members.learningstone.com en learningstone.com toevoegen aan de veilige afzenders lijst. Ga naar Instellingen (rader-icoon) > Alle Outlook-instellingen > E-mail >Ongewenste mail)

Outlook-desktop: ga naar de map Ongewenst en klik met de rechtermuisknop of houd Control ingedrukt en klik op de e-mail en kies Ongewenst> Nooit het domein van de afzender stoppen.

Gmail: Controleer je ongewenste mail map hier (nieuw venster)  en selecteer een e-mail en kies "Geen spam"

Apple e-mail: klik op "Geen ongewenste e-mail"

EM-client: Kies Acties> Verplaats naar postvak IN> Domein verwijderen van blacklist

Wat kan je doen op een mailserver?

Als e-mail naar een specifiek domein wordt gefilterd naar een spam-map voor verschillende e-mailaccounts en je instelling of bedrijf draait een eigen e-mailserver, is de centrale spamfilter mogelijk te streng ingesteld. Vraag de systeembeheerder om het volgende toe te voegen aan de centrale allow-list (voorheen bekend als white-list)

----------voor mail---------------

Beste,

Onze leeromgeving LearningStone stuurt veel e-mail en het lijkt erop dat onze mailserver een deel van de mail naar spamboxen stuurt. Kunt u de volgende domeinen en ip-nummers toevoegen aan onze e-mail allow-list (voorheen bekend als white-list).

Domeinen: members.learningstone.com en learningstone.com

Het is ook mogelijk om IP nummers te gebruiken maar domeinen hebben de voorkeur.

IP-nummers:  161.38.206.236

Using Office365 ? Go to this quarantine list and release the emails and/or

----------einde---------------

Hoe zorg ik er voor dat ik minder e-mail ontvang?

Als je lid bent en kunt inloggen:  

1.     Onderaan elke e-mail klik je op "Afmelden". Als je je afmeldt voor groepsmail, ontvang je alleen berichten als deze individueel naar je zijn verzonden. 
-of-

2.     Als je de voorkeuren per groepsruimte wilt instellen: log in en klik op je profielfoto > Voorkeuren> Notificaties.

Als je geen inlognaam hebt (je hebt nooit een account aangemaakt): 

1.   Klik onderaan een e-mail op "Afmelden" om de e-mail te stoppen.
-of-

2.   Je kunt uitnodiging voor de groepsruimte af te slaan.

Ik ontvang spam via LearningStone. Hoe stop ik dat?

Spam kan verzonden als iemand e-mailadressen heeft gedeeld (per ongeluk of via een virus). Omdat LearningStone een speciale e-mailalias gebruikt, kan je voorkomen dat de spam wordt verzonden door deze alias opnieuw in te stellen. Als de spam hinderlijk wordt, kan je dit doen bij: Voorkeuren> LearningStone e-mailadres om het te resetten. Doe dit niet te snel, want anderen kunnen dan via hun e-mail geen direct antwoord sturen op recent verstuurde berichten.

Hoe kom ik uit een groepsruimte?

Vraag een manager om je te verwijderen. Dit kan een coach zijn maar kan ook iemand anders zijn. Ga naar de groep en klik op "Mensen" om uit te zoeken wie dat is. 

Ik wil geen beheerder meer zijn.

Er moet minstens één groepsbeheerder zijn, dus je kunt daar niet mee stoppen zolang er geen andere beheerder is.
Vraag de andere beheerder om bij jouw profiel in het “Leden indelen” scherm onder Beheerders, op “Verwijder beheerders rol” te klikken. Je blijft dan wel gewoon lid tenzij je alleen een beheerder was.

Hoe kan ik helemaal met LearningStone stoppen?

Als je alleen geen e-mail meer van LearningStone wilt ontvangen, klik dan op “Afmelden” onder aan een e-mail.

Het is niet nodig om LearningStone helemaal te verlaten wanneer een cursus is afgerond. Het wordt gearchiveerd met alle leden en je zult geen berichten uit meer ontvangen. Het archief kan later gebruikt worden om oude groepsleden te vinden of documenten op te zoeken.
Als je voor geheel verwijderd wilt worden, kan je dit vragen via “Feedback en Support” knop, zodat ons supportteam je account geheel kan verwijderen. Dit wordt afgeraden!

Hoe kan ik een groepsruimte archiveren of verwijderen (voor beheerders).

Zie Informatie voor beheerders